因为业务性质不相同，所以4A广告公司和一般广告公司的内部机构设置也不相同。4A广告公司一般均设有客户部、创作部、媒介部、市调部等专业部门，根据客户情况往往还会从各部门抽调人员组成品牌专案工作小组。一般广告公司看上去和4A广告公司也差不多，而实际运作上两者却相差甚远。4A广告公司没有专门的策划部门，基本上每个部门的人员都必须学会策略规划，具体客户的广告策划工作则大部分是由客户部门人员完成了，AE不仅负责与客户联络，更重要的是与客户共同了解市场、分析市场、拟定广告策略。
客户部（Account Department）

主要职能是联系客户并为客户的广告活动进行策划、管理及支配广告公司的内部资源。客户部是广告公司的龙头，其他部门都要围绕着客户部展开工作。在4A广告公司中，客户服务人员分为三层：account director (AD 客户总监)、account manager (AM 客户经理)、account executive (AE 客户执行)。客户服务人员代表客户尽可能参与全部的广告活动，给创作、媒介人员传达准确的信息，寻找合作伙伴，在了解客户长期的营销策略、广告理念及对客户产品、市场状况基础上形成策略性思维，并负责组织客户服务小组为客户服务。

创作部（Creative Department）

广告公司最主要的任务把自己的创意产品买给客户，因而创作部可以称为广告公司的核心部门，他们一方面从客户及客户服务部了解广告活动的目的，然后由创作人员进行构想，继而发展成为广告创意（idea）同时也负责把这些创意制作成完善的作品。其人员构成为：电脑美工（Computer Artist）、电脑工作室主管（Studio Manager）、设计师（Designer）、美术指导（Art Director）、文案（Copy Writer）、文案指导（Copy Director）、创意总监（Creative Director）、制作执行（Production Executive）、制作经理（Production Manager）、制片人（Producer）。

媒介部（Media Department）

广告作品完成后，广告公司按其广告策略安排媒介传播，利用大众媒介及其它媒介传递广告信息。媒介部的职责就是制定并实施最有效、最合理的媒介计划。在广告公司中媒介工作分为四类：

媒介计划（Media Planning）；

媒介购买（Media Buying）；

媒介调查（Media Research）；

媒介监测（Media Monitoring）

媒介计划人员按照客户服务、市场调查及媒介调查人员提供的信息作出有利于品牌或企业传播目的的媒介发布计划，并有媒介购买人员去实施。

媒介调查人员关注媒介的特点、收视率或发行量、竞争产品在媒介上发布的时间、费用、次数，以便媒介计划人员作出相应的媒介安排，并反馈给公司其它部门，调整客户的广告策略或预算。媒介调查常利用一些专门的媒介调查公司。

媒介监测人员的职能是监测媒介是否按与公司协议按期发布广告，以免漏播误播，给客户造成损失。

媒介人员的层次有：媒介总监（Media Director）、媒介经理（Media Manager）、媒介执行人员（Media Buyer Media Planner等）。

市场调研部（Research Department）

市场调研部是4A公司不可或缺的部门。它的工作贯穿整个广告活动的始终，从事从对产品、消费者、市场的调查分析到广告活动中、广告活动后的效果调查等。

市场调查部通常设有市场调查总监（Research Director）、调研经理（Research Manager）、调研主管（Research Supervisor）、调研助理（Research Assistant）。

如果是非常大的项目，该部门负责联系和监测专业调查公司完成其业务。