Assistant Account executive （AAE 客户执行助理）：其职责是列行同客户之间的日常沟通联系。这还包括润色广告成品，编制广告预算，跟踪具有竞争性的媒体和创作活动（客户经理日常汇报的事情）和及时更新过时的资料和信息。
Account Director (AD 客户总监)：其职责是引导客户，领导广告公司，发展团队，帮助AE和AAE来运作客户。
角色扮演
与 AM 最大的不同，是由遵循方向全面移转到领导方向
必须对广告公司的产品（策略与创意）品质以及广告公司与客户间关系的品质负责
也负责产生和增加公司收入，劳务的利润和业务的持续经营
基于以上，一个人具备必须的特质、技术，同时还有足够的经验对担任这个重要的位置是非常重要的。
客户总监的职责
负责在工作上训练、激励AM 和 AE 以及他们的成长。
写出品牌策略和创意简报。
对公司的策略和创意的品质承担责任。
对公司应收项目的管理和业务的利润负责。
对目前的客户产生增加性的生意负责。
负责产生新的生意。
Account Manager (AM 客户经理)：AM不仅要处理客户经理助手呈上的粗糙的方案，还要满足总监们在策略和财政上针对项目提出的需要。他的工作是把注意力放在广告公司的成效上??在产品和市场上表现出伟大的洞察力，使广告公司的创作人员、媒介人员和促销人员都能够各尽其责。一旦在AE 的工作角色上获得了足够的经验，同时具备了必须具备的特质、技术和知识，他就可被考虑提升为客户经理。
角色扮演将工作重心由纯粹“执行”移转到“Managing”设置、控制、管理。
更多的参于与“想、思考”而不只是“做”。
并不是就此脱离了AE 的职责。更甚的，要对AE 所扮演的角色负责。
要负责在工作上训练、激发和帮助AE 的发展。
客户经理的职责
1）经营管理这个 Account。
2）管理、激励和训练同组的 AE。
3）协助客户总监写出品牌策略的摘要。
4）独立写出创意简报，并且能主持动脑会。
5）品质控制。
6）提案。
7）控制部门开支预算：办公用品、交通费、应酬费、新客拓展费。
特质（除了AE 应具备的特质外）
独立性和自我激励
能赢得别人的尊重
技巧（除了前述 AE 之技巧）
经营管理、督导
训练
策略性的思考
写
报告（presentation）
知识层面
全面了解AM 的角色和职责
全面了解AM 的工作系统和程序及与AD 的互动关系
全面了解客户的品牌和生意
全面了解竞争环境
全面了解营销原理、原则
全面了解媒介环境
了解媒介计划
Account Executive (A E 客户执行)：AE的主要职责：预算管理、竞争审视（媒体方面和创意方面）、会议记录和进度报告、品牌回顾、客户执行助手的培训。
主要角色是在广告发展过程中的执行工作
工作内容：
1）准备客户会议
如果要打动客户，会议的质量是关键。会议准备要有强烈的时间观念。同时，如果要给客户惊喜的话，就要做有创意的准备工作。
以下环节绝对不可忽视——
会议室（是否整洁、照顾到位置与秩序等）
会议议程（编排合理、让拍档们心中有数等）
视听设备
交通
接待
2）记录并发出会议记录
针对任何与客户的会议或电话讨论均应有此记录。
记录讨论的重点、决定和双方同意的行动重点。
会议记录应于会议的24 小时内发出。发出后立即通知客户。
要求客户回传。
紧记：把解决问题的方法写清楚！
3）每周一次的工作状况报告
一项完整详实的报告，内容有关—
目前进行中的工作状况
未来的发展
涵盖调研、媒介、财务及创意发展
这些报告应由客户执行和客户经理同力完成。在导入电脑联网管理后，工作状况应每日更新。
紧记：不要机械COPY上一天的情况报告。
4）每月的预算报告
这是一项年度预算执行的摘要组成。要预先评估生意才能作出主动的服务安排。
应包括已执行之帐款、执行中的帐款和至年底止尚未执行之余额。
媒介和制作。
每月撰写后与客户经理一起修正。
5）工作执行
对每一个客户，均应有一个工作档案。
应收帐款的单据，预算摘记，收入预估。
工作申请表，制作费预估，制作费发票，工作完成表。
已签核之媒介计划，媒介费用发票，佣金发票。
客户方面的联络人，客户的合约。
要求：180秒内，可以找到任意一份资料。
6）持续性建立一个品牌档案
有关品牌一切的重要实况，重点及发展策略。
展开服务以来的创意策略演变
竞争品牌的创意策略
本品牌策略
最关键、最有用的是动脑会记录，这是最完整的品牌轨迹。
7）建立并持续维持一个客户档案
所有曾经制作过的工作详实记录档案。
历年来所有的品牌广告
历年来所有的产品广告
历年来所有的影视、电台、报纸、杂志广告、平面印刷品和宣传物料等
8. 工作简要（Job Brief）
任何一个工作开始均要有工作简要并视需要可随时更改。
客户执行虽然目前未能独立写出策略计划，但应随时尝试，以便与经理、总监讨论。
动脑会是最好的学习途径。
9）取得制作预估的审批
应及时根据客户要求与制订的广告计划，展开制作预估。
经由客户经理批准后，报总监室执行。
必须确切地在制作开始前获得客户的签字确认。
不断检查回视进展，把错漏发生率降为零。
10）工作进度表
每一项工作均应有工作进度统筹表来掌控时间。
时间表分为对内、对客两种。
要用容易区分和辨认的字体，提醒客户要配合的内容。
根据实际进程及时更新。
让所有的相关人员均获知此时间计划。
确保按计划准时完成每一步骤，是AE不能用任何理由来推卸的职责。
11）持续维持一个相关资料和历史档案
对于经常要查询使用的资料，建立相关资料档案。
所有的完成记录放入历史档案。
录像带入图书室（包括客户及竞争对手）。
12）使用公司的“文书工具袋”
传真、便笺(memo)
会议议程、会议记录表、预算执行表
工作号申请表和工作表
工作简报表
工作进程表
13）观察和报告市场及竞争对手活动
每季一报
持续进行中的
14）自我时间的管理及工作推进的掌握
15）确保品质的控制
16）创意发展中的贡献
17）与客户及工作伙伴建立强有力的关系
18）采取主动性的思考方式
特质
热忱和投入，而非抱持观望态度。
可信赖。
勤奋。
注意细节，清楚知道细节的执行程度是专业与非专业的分野。
自动自发和主动投入。
利用资源和问题解决导向，而非单打独斗。
能建立良好关系，对内及对外。
是一名热忱的好队员。
技巧
组织性
时间性
沟通性
电脑工具的熟练运用
知识层面
透彻了解 AE 的角色和职责
透彻了解和 AD、AM 的互动关系，工作运作和流程
了解客户的品牌、客户的行业
了解企业营销的原理、原则
了解广告企划的原则
了解媒介环境
电脑美工（Computer Artist）：其工作是在设计师的指导下负责出品的大量修改、调整、变换，协调设计师完成有关视觉的基本工作。在电脑工作室中还要收集相关的供应商服务资料，图片库的整理，创意提案板的制作、粘贴、相关美术用品的管理等基本工作。
电脑工作室主管（Studio Manager）：负责CA做正稿的质量，管理电脑用品和创意制作所涉及的基本资料和材料。同时还应负责一般电脑器材的维修和维护，并管理和整理各类相关供应商的资料并建立档案。在日常工作中，一些创意制作的物料整理，电脑部的工作环境管理也是重要的工作内容。
设计师（Designer）：协助AD完成有关视觉上和表现上的工作；负责平面、立体、包装、POP等的设计表现和执行；设计上的文字、色彩、图片、图案等的选择编排；完稿设计上的一切详细描述和确定（与美术指导或创意总监共同确认）；监督和指导正稿的制作；收集与整理相关供应商的资料；对其相关美术用品进行管理与控制。
美术指导（Art Director）：在创意总监的指导下完成所担当客户的创意表现工作（有关视觉上的一切表现）；与文案共同完成所有表现的概念，及与创意总监讨论；训练及指导组内的设计；所有与视觉表现相关而需要运用费用的支领；与AE商讨市场策略方向及创意的认同。
文案（Copy Writer）：协助文案指导完成有关文案上表现的所有工作；初步创意、文案初稿的准备；完稿前所有文字的撰写者，完稿时的文字校对者。
文案指导（Copy Director）：接受创意总监的指导，完成所担当客户的创意表现；与美术指导共同完成所有表现概念并和创意总监讨论；训练与指导组内文案工作；客户提案创意部分的撰文，建议工作或指导；与AE商讨市场策略方向及创意的认同。
创意总监（Creative Director）：处理所有创意人员的行政、创意方向及指挥；创意提案的发言人、代表人，尤其在新客户或大型提案会议上代表创意部门；具有市场营销、创意概念与表现几具体执行能力。
制作执行（Production Executive）：协助制作经理做好有关广告制作的工作；在制作经理的指导下，提交各类设计制作的报价与制作时间计划；监督与执行制作；存档各类制作物料，收集相关供应商的资料所有与制作相关而需要的费用的支领；与创意人员商讨各类制作及执行。
制作经理（Production Manager）：具有领导能力来处理组内的行政及管理，指挥工作与品质需求；在制作会议上解答各类制作问题，监督各项制作，发掘最新的制作方式及手法，满足创意人员要求；成本控制。
制片人（Producer）：提供音影像制作的报价；监督及统筹各项工作；视客户与工作范围大小开始独立承担各项制作；成本的控制；提供各种音、影像资料与创意人员；收集相关供应商服务资料。
媒介总监（Media Director）：指挥领导组内人员制定并实施最有效，最合理的媒介计划；
媒介经理（Media Manager）：管理媒介部，提出媒介发布计划等
媒介执行人员（Media Buyer Media Planner等）：购买媒介，监测媒介是否按与公司的广告协议按按期发布广告。
市场调查总监（Research Director）：
调研经理（Research Manager）
调研主管（Research Supervisor）
调研助理（Research Assistant）
流程员（Traffic）：正确的开立工作号，由流程员监督正确顺序；下创意工作要求，分发给各部门总监及相关创作人员；审核工作完成时间是否合理。
广告服务人员的气质：
情绪表达（能收能放）。
高敏感度、高自信度、观察力及反应力灵敏（成为本能）。
头脑思考清楚，果断的判断力。
大方、主动、热情。
时间管理好，是一种专家姿态的自然流露。
不自私：时时想到客户、商品、队员、同事。
诚实：传递真实的资料和信息，绝不误导。
强烈的责任感！
先做人，再做事！
